e-KTP

1. Pembuatan e-KTP Baru (Pemula):

Ini berlaku bagi warga negara Indonesia yang pertama kali membuat KTP.

• Usia: Telah berusia 17 (tujuh belas) tahun atau sudah/pernah menikah.
• Kartu Keluarga (KK):
  • Fotokopi Kartu Keluarga (KK) terbaru.
  • Beberapa daerah mungkin masih meminta surat pengantar dari RT/RW atau Kelurahan/Desa, meskipun secara undang-undang KK sudah cukup. Namun, untuk kelancaran proses, membawa surat pengantar ini bisa membantu.
• Formulir Permohonan: Mengisi formulir permohonan pembuatan KTP-el (biasanya F1.21 atau sejenisnya, disediakan di tempat pelayanan).
• Dokumen Pendukung (jika diperlukan):
  • Bagi yang berusia di bawah 17 tahun namun sudah/pernah menikah: Fotokopi Kutipan Akta Nikah/Akta Kawin atau Akta Perceraian.
  • Fotokopi Akta Kelahiran/Ijazah/STTB (untuk verifikasi data jika ada perbedaan atau kekeliruan data).

2. Cetak Ulang e-KTP karena Rusak/Perubahan Data:

• KTP-el Asli: KTP-el yang rusak.
• Fotokopi Kartu Keluarga (KK) terbaru.
• Dokumen Pendukung Perubahan Data (jika ada perubahan):
  • Fotokopi Surat Nikah/Akta Perkawinan (jika ada perubahan status perkawinan).
  • Fotokopi Akta Kematian (jika ada perubahan status menjadi cerai mati).
  • Fotokopi Akta Perceraian (jika ada perubahan status menjadi cerai hidup).
  • Fotokopi Akta Kelahiran/Ijazah (jika ada perbaikan data nama, tanggal lahir, dll.).
  • Penetapan Pengadilan (jika ada perubahan nama atau data tertentu berdasarkan putusan pengadilan).
  • Surat Keterangan Pindah Agama (jika ada perubahan agama).

3. Cetak Ulang e-KTP karena Hilang:

• Surat Keterangan Kehilangan dari Kepolisian: Ini adalah syarat mutlak. Surat ini harus diperoleh dari Polsek setempat.
• Fotokopi Kartu Keluarga (KK) terbaru.
• Fotokopi KTP-el (jika ada).

1. Persiapan Dokumen

Pastikan Anda membawa dokumen-dokumen berikut sesuai dengan kebutuhan Anda:

• Untuk Pembuatan e-KTP Baru (Pemula):
  • Kartu Keluarga (KK) asli dan fotokopi. Ini adalah dokumen paling utama.
  • Surat Pengantar dari RT/RW dan Kelurahan/Desa (terkadang masih diminta untuk memastikan domisili, meskipun secara aturan utama cukup KK).
  • Usia sudah 17 tahun atau sudah menikah.
• Untuk Perubahan Data/Rusak:
  • KTP-el asli yang akan diubah datanya atau yang rusak.
  • Kartu Keluarga (KK) asli dan fotokopi dengan data terbaru yang sudah sesuai.
  • Dokumen pendukung perubahan data (misalnya, Akta Nikah/Cerai, Ijazah, Surat Keterangan Pindah Agama, Penetapan Pengadilan) jika ada perubahan data.
• Untuk Hilang:
  • Surat Keterangan Kehilangan dari Kepolisian (wajib). Anda bisa mendapatkannya dari Polsek terdekat di Banyuwangi.
  • Kartu Keluarga (KK) asli dan fotokopi.
  • Fotokopi KTP-el yang hilang (jika ada).

2. Datang ke Kantor Kecamatan

• Kunjungi Kantor Kecamatan sesuai dengan domisili Anda di Banyuwangi pada jam kerja. Sebaiknya datang di pagi hari untuk menghindari antrean panjang.
• Ambil nomor antrean untuk layanan e-KTP jika tersedia.

3. Verifikasi Berkas dan Data

• Serahkan semua dokumen persyaratan Anda kepada petugas di loket pelayanan e-KTP.
• Petugas akan memverifikasi kelengkapan dan keabsahan berkas Anda.
• Petugas akan memverifikasi data Anda melalui sistem. Jika ada perbedaan data antara dokumen Anda dengan database kependudukan, petugas akan membantu proses koreksi data (dengan melampirkan bukti pendukung yang sah).

4. Perekaman Data Biometrik (Untuk Pembuat Baru/Penggantian yang Perlu Perekaman Ulang)

• Anda akan diarahkan ke bilik perekaman. Di sini, akan dilakukan: 
  • Pengambilan foto wajah secara digital.
  • Perekaman sidik jari (biasanya kedua ibu jari dan jari telunjuk).
  • Perekaman iris mata.
  • Pengambilan tanda tangan digital.
• Penting: Proses ini wajib dilakukan oleh Anda sendiri dan tidak bisa diwakilkan oleh siapa pun, bahkan oleh keluarga terdekat.

5. Penerbitan Tanda Terima

• Setelah semua proses verifikasi dan perekaman selesai, petugas akan memberikan tanda terima atau resi sebagai bukti bahwa Anda telah melakukan pengurusan e-KTP.
• Pada resi ini biasanya akan tercantum estimasi waktu pengambilan e-KTP Anda.

6. Pencetakan e-KTP

• E-KTP Anda akan dicetak oleh petugas di Kantor Kecamatan atau di Dinas Dukcapil Kabupaten Banyuwangi, tergantung ketersediaan blangko dan perangkat pencetak.
• Waktu pencetakan bisa bervariasi, mulai dari hitungan jam, hari, hingga beberapa minggu, tergantung ketersediaan blangko KTP-el dan antrean.

7. Pengambilan e-KTP

• Jika e-KTP Anda sudah selesai dicetak, Anda akan dihubungi atau dapat datang kembali ke Kantor Kecamatan sesuai jadwal yang diinformasikan.
• Bawa tanda terima/resi saat pengambilan.
• Petugas akan menyerahkan e-KTP baru Anda. Pastikan semua data yang tercantum sudah benar.

Tips Penting:

• Datang Pagi: Untuk menghindari antrean panjang, datanglah di pagi hari saat jam operasional dimulai.
• Pastikan Dokumen Lengkap: Periksa kembali semua dokumen yang diperlukan sebelum berangkat. Kekurangan satu dokumen saja bisa menunda proses Anda.
• Tidak Dipungut Biaya: Pengurusan e-KTP adalah GRATIS. Jangan percaya jika ada oknum yang meminta pungutan biaya.
• Jaga Kesehatan: Di masa pandemi, selalu patuhi protokol kesehatan yang berlaku.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai waktu pelayanan atau ketersediaan blangko di Kecamatan Anda, Anda bisa menghubungi Kantor Kecamatan atau Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Banyuwangi.

Sarana dan Prasarana Pelayanan e-KTP di Kecamatan

1. Ruang Pelayanan yang Memadai

• Ruang Tunggu: Area yang nyaman dengan kursi yang cukup, sirkulasi udara baik, dan idealnya dilengkapi dengan informasi digital atau papan pengumuman.
• Loket Pelayanan: Setidaknya ada beberapa loket untuk memisahkan alur, misalnya loket informasi/verifikasi awal, loket perekaman, dan loket pengambilan.
• Area Perekaman: Ruangan atau area khusus yang tenang dan cukup pribadi untuk proses perekaman biometrik (sidik jari, iris mata, foto wajah) agar hasilnya optimal dan data terjaga.

2. Perangkat Keras (Hardware) Utama

• Komputer/PC: Untuk setiap loket pelayanan dan perekaman, dengan spesifikasi yang memadai untuk menjalankan aplikasi Dukcapil.
• Perangkat Perekaman Biometrik:
  • Alat Perekam Sidik Jari (Fingerprint Scanner): Untuk merekam sidik jari pemohon.
  • Kamera Digital/Webcam Berkualitas Tinggi: Untuk pengambilan foto wajah sesuai standar e-KTP.
  • Alat Perekam Iris Mata (Iris Scanner): Untuk merekam pola iris mata pemohon.
• Reader Kartu Tanda Penduduk Elektronik (e-KTP Reader): Digunakan untuk membaca chip pada e-KTP yang sudah jadi saat proses pengambilan atau verifikasi.
• Mesin Pemindai (Scanner): Untuk mendigitalkan dokumen persyaratan jika diperlukan.
• Printer: Untuk mencetak resi, formulir, atau dokumen terkait lainnya.
• Jaringan Komputer: LAN (Local Area Network) dan koneksi internet yang stabil dan cepat untuk terhubung ke sistem SIAK (Sistem Informasi Administrasi Kependudukan) pusat.
• Listrik Stabil: Sumber listrik yang stabil dan idealnya dilengkapi dengan UPS (Uninterruptible Power Supply) untuk mencegah kehilangan data akibat pemadaman listrik.

3. Perangkat Lunak (Software)

• Sistem Aplikasi SIAK (Sistem Informasi Administrasi Kependudukan): Aplikasi utama dari Kementerian Dalam Negeri yang digunakan untuk pengelolaan data penduduk, perekaman, dan pengajuan e-KTP. Ini adalah jantung dari pelayanan e-KTP.
• Sistem Antrean: Aplikasi atau perangkat yang mengatur nomor antrean dan panggilan pemohon untuk efisiensi pelayanan.
• Sistem Keamanan Data: Perangkat lunak keamanan (antivirus, firewall) untuk melindungi data pribadi penduduk.

4. Perlengkapan Pendukung

• Meja dan Kursi: Untuk petugas dan pemohon.
• Papan Informasi/Monitor: Untuk menampilkan alur pelayanan, persyaratan, status antrean, atau pengumuman penting.
• Rak Dokumen/Lemari Arsip: Untuk penyimpanan berkas fisik jika ada.
• ATK (Alat Tulis Kantor): Pena, kertas, formulir, dll.
• Sistem Keamanan Fisik: Kamera CCTV, sistem kontrol akses untuk area sensitif (misalnya ruang server).
• AC/Kipas Angin: Untuk kenyamanan petugas dan pemohon.
• Toilet: Fasilitas dasar untuk umum.

5. Sumber Daya Manusia

Meskipun bukan sarana fisik, petugas yang terlatih dan kompeten adalah prasyarat utama. Mereka harus mampu mengoperasikan semua perangkat keras dan lunak, memahami prosedur, serta memberikan pelayanan yang ramah dan informatif kepada masyarakat.

PENGADUAN LAYANAN KEPENDUDUKAN

AFANDI : +62 821-5352-7363

PENGADUAN LAYANAN ADMINISTRASI UMUM

KINTAM : +62 851-7421-1900