Command Center (Layanan Call Center Banyuwangi Respon 112)

• Aksesibilitas:
  Layanan dapat diakses melalui nomor telepon 112.
• Jenis Layanan yang Ditangani:
  Kegawatdaruratan: Meliputi kebakaran, kerusuhan, kecelakaan, bencana alam, penanganan masalah kesehatan, gangguan keamanan dan ketertiban umum, serta keadaan darurat lainnya yang disepakati oleh Pemerintah Daerah dan pemerintah pusat.
• Waktu Operasional: Beroperasi selama 24 jam setiap hari.
• Waktu Respon Penanganan Darurat: Paling lambat 15 menit sejak panggilan selesai diterima oleh Banyuwangi Siaga.

• Masyarakat melaporkan kejadian (kegawatdaruratan).
• Petugas melakukan verifikasi nama, lokasi, dan kejadian (3 menit).
• Petugas menentukan apakah laporan layak ditindaklanjuti atau tidak (1 menit).
• Petugas melakukan analisis jenis kegawatdaruratan (3 menit).
• Jika pengaduan terkait pelayanan publik, petugas memberikan solusi (3 menit).
• Petugas melakukan dispatching ke SKPD/instansi terkait (1 menit).
• SKPD/instansi terkait menerima informasi dan melakukan pengecekan petugas lapangan serta peralatan kegawatdaruratan (5 menit).
• Petugas lapangan menuju lokasi kejadian (5 menit).
• PIC SKPD/instansi terkait memonitor pelaksanaan penanganan di lapangan (5 menit).
• PIC SKPD/instansi terkait melaporkan update status penanganan hingga tahap akhir kepada agen Banyuwangi Respon (3 menit).
• Agen Banyuwangi Siaga membuat laporan penanganan (30 menit).

1. Laptop
2. HT
3. Headphone
4. Smartphone

Edi Fakhrurrahman Hamid 081234636910